Оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
(предложение о заключении договора об обучении туристических агентов)

1. Общие положения

Данный документ является официальным предложением (далее – Офертой) Общества с ограниченной ответственностью «360-ТУР», ОГРН 1222200006280, ИНН 2222897226, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Бабайловой Галины Станиславовны, действующего на основании Устава, заключить договор об обучении на условиях, описанных в настоящей Оферте.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты обучения, физическое лицо (в том числе туристический агент, действующий как ИП или сотрудник агентства), индивидуальный предприниматель или юридическое лицо становится Заказчиком, при условии, что такое лицо является дееспособным (ст. 21 ГК РФ).

Заключить договор можно только при полном согласии с условиями Оферты. Частичное принятие условий не допускается.

Оплата полной стоимости обучения возможна путём нажатия на кнопку «ОПЛАТИТЬ» на сайте Исполнителя по адресу https://360tour-school.ru// (далее – Сайт Исполнителя). Факт оплаты считается подтверждением того, что плательщик полностью и безоговорочно согласился с условиями Оферты. После получения Исполнителем оплаты договор считается заключённым, плательщик становится Заказчиком.

Договор заключён в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.

2. Термины и определения

2.1. Обучение – комплекс информационно-консультационных услуг, направленных на формирование и развитие у Заказчика профессиональных компетенций, необходимых для работы в сфере туризма (технологии продаж, работа с системами бронирования, знание географии и направлений, взаимодействие с туроператорами, правовые аспекты и пр.).

2.2. Учебный портал/Канал – виртуальное пространство (например, закрытый канал в Telegram, онлайн-платформа, чат-бот или иной ресурс), где Исполнитель размещает учебные материалы, задания, вебинары, записи занятий и обеспечивает доступ Заказчику.

2.3. Информационные материалы – тексты, видеоуроки, презентации, чек-листы, шаблоны документов, вебинары и иные материалы, являющиеся интеллектуальной собственностью Исполнителя и предоставляемые в рамках обучения.

2.4. Группа/Чат – закрытое сообщество Заказчиков (туристических агентов) для обсуждения учебных вопросов, обмена опытом и получения обратной связи от Исполнителя.

2.5. Заказчик – лицо, оплатившее обучение и принявшее условия Оферты (туристический агент, сотрудник турагентства, ИП или юридическое лицо).

2.6. Сайт Исполнителя – веб-страница https://360tour-school.ru/, принадлежащая и администрируемая Исполнителем.

3. Предмет Оферты

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по профессиональному обучению (повышению квалификации) в сфере туристической деятельности, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой.

3.2. Обучение не является образовательной деятельностью по лицензируемым программам (не выдается диплом государственного образца). Исполнитель вправе выдать сертификат о прохождении обучения (по желанию Заказчика), который не заменяет специального образования, но подтверждает факт освоения программы.

3.3. Содержание и формат обучения:

3.3.1. Доступ к учебным материалам (теория, примеры, практические задания) через закрытый канал/портал на выбор тарифа на срок: 1 месяц, 1,5 месяца или 2 месяца.

3.3.2. Тематика обучения включает, но не ограничивается:

· основы туристического законодательства и защиты прав потребителей;
· технологии продажи туров и дополнительных услуг;
· работа с системами бронирования (туроператоры, агрегаторы);
· маркетинг и продвижение турагента (соцсети, работа с возражениями);
· география туристических направлений, особенности визового оформления;
· финансовые аспекты: выставление счетов, комиссионное вознаграждение, взаиморасчеты с туроператорами.

3.3.3. Доступ к закрытому Чату для вопросов и разбора кейсов (чат функционирует в режиме, установленном Исполнителем).

3.4. Заказчик осознаёт, что успешное освоение программы и достижение коммерческих результатов (рост продаж, увеличение дохода) зависит от его собственной активности, добросовестного выполнения заданий и применения полученных знаний на практике. Исполнитель не несёт ответственности за конкретные финансовые показатели Заказчика.

3.5. При нарушении Заказчиком правил поведения (п. 5.1.6) или непосещении занятий без уважительной причины услуги считаются оказанными надлежащим образом. Возврат денежных средств в таких случаях не производится.

4. Права и обязанности Исполнителя

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. Обеспечить доступ Заказчика к учебным материалам в полном объёме согласно выбранному тарифу в течение срока, указанного при оплате.

4.1.2. Поддерживать актуальность материалов (по возможности обновлять их с учётом изменений в туристической отрасли) в период действия доступа.

4.1.3. Отвечать на вопросы Заказчиков в рамках Чата в рабочие часы/согласно установленному расписанию.

4.1.4. Услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к учебному порталу/каналу. По истечении 7 (семи) дней с даты предоставления доступа претензии по объёму, качеству и стоимости услуг не принимаются.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Изменять программу обучения в одностороннем порядке, если это не ухудшает её качество (например, добавлять новые модули, менять формат подачи).

4.2.2. Приостанавливать доступ Заказчика при обнаружении нарушений условий Оферты (в том числе попыток копирования материалов).

4.2.3. Привлекать третьих лиц (гостевых экспертов, партнёров) для проведения отдельных вебинаров или консультаций.

4.2.4. Использовать информацию о Заказчике (с его согласия) для маркетинговых целей, в том числе публиковать отзывы, упоминать название турагентства в кейсах, использовать фотоматериалы с мероприятий (если они проводились).

5. Права и обязанности Заказчика

5.1. Заказчик обязан:

5.1.1. Предоставить при регистрации достоверные данные (ФИО, контактный телефон, email, название турагентства (при наличии), ИНН (для ИП/юрлиц).

5.1.2. Не передавать логин, пароль или доступ к учебным материалам третьим лицам. За нарушение – ответственность по п. 8.5.

5.1.3. Соблюдать правила поведения в Чате и Группе: не использовать нецензурную лексику, не оскорблять других участников, не рекламировать сторонние услуги без разрешения, не флудить.

5.1.4. Выполнять практические задания (если они предусмотрены программой) – это необходимо для получения полноценного эффекта от обучения.

5.1.5. Самостоятельно отслеживать обновления материалов и новые сообщения в учебном канале.

5.2. Заказчик вправе:

5.2.1. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания услуг.

5.2.2. Отказаться от обучения в порядке, установленном разделом 7 Оферты.

5.2.3. Получить после завершения обучения сертификат (в электронном виде) при условии выполнения не менее 80% заданий (если таковые предусмотрены).

6. Порядок расчётов

6.1. Стоимость обучения определяется на Сайте Исполнителя в зависимости от выбранного тарифа и срока доступа (1, 1,5 или 2 месяца). НДС не облагается в связи с применением УСН (ст. 346.11 НК РФ).

6.2. Оплата производится 100% предоплатой. Денежные средства перечисляются на расчётный счёт Исполнителя, указанный в разделе 12.

6.3. В случае расторжения договора по инициативе Заказчика после начала обучения (свыше 7 дней с даты доступа) денежные средства не возвращаются (ст. 782 ГК РФ с учётом фактически понесённых расходов).

7. Возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе отказаться от обучения и потребовать возврата уплаченной суммы:

· до даты начала обучения – 100% (минус фактически понесённые расходы Исполнителя, если такие имеются, например, комиссия банка);
· в течение 7 (семи) календарных дней с даты предоставления доступа к учебным материалам – 100% за вычетом фактических расходов (пропорционально сроку использования доступа);
· по истечении 7 дней после предоставления доступа – возврат не производится.

7.2. Для возврата Заказчик направляет на адрес электронной почты bg360tour.ru@ya.ru заявление с указанием:

· ФИО (наименование организации/ИП), ИНН;
· контактные данные;
· даты оплаты и тарифа;
· причины отказа (по желанию);
· банковские реквизиты для возврата (получатель, счёт, банк, БИК, к/с).

7.3. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней и производит возврат на тот же счёт, с которого поступила оплата.

7.4. Стоимость обучения может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке (для новых Заказчиков). Для уже оплативших стоимость сохраняется на момент оплаты.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаченных услуг (ст. 15 ГК РФ).

8.2. Исполнитель не отвечает за технические сбои на стороне провайдеров, мессенджеров (Telegram, др.), хостинг-площадок, банков-эквайеров, а также за действия третьих лиц, не являющихся сотрудниками Исполнителя.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за недостижение Заказчиком ожидаемых коммерческих результатов (прибыль, количество туров, отзывы клиентов и т.п.).

8.4. За нарушение Заказчиком запрета на копирование, распространение или передачу учебных материалов третьим лицам (п. 5.1.2) Заказчик уплачивает штраф в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей за каждый выявленный факт, а также Исполнитель вправе взыскать убытки сверх штрафа в судебном порядке и аннулировать доступ без возврата стоимости.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, массовые заболевания, введение чрезвычайного положения, длительные перебои в работе интернета по вине госорганов и др.).

9.2. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, должна в течение 5 (пяти) календарных дней уведомить другую сторону письменно (по email). Неуведомление лишает права ссылаться на эти обстоятельства.

10. Права на результаты интеллектуальной деятельности

10.1. Все учебные материалы (тексты, видео, графики, схемы, шаблоны) являются исключительной собственностью Исполнителя. Заказчик получает право личного некоммерческого использования на время доступа.

10.2. Любое копирование, запись, перепродажа, размещение в открытом доступе, передача третьим лицам запрещены. Нарушение влечёт ответственность по п. 8.4.

11. Заключительные положения

11.1. Договор действует до момента полного исполнения Сторонами обязательств (окончания срока доступа и окончания взаиморасчётов).

11.2. Признание недействительным какого-либо условия Оферты не влечёт недействительности остальных условий.

11.3. Все споры рассматриваются в претензионном порядке (срок рассмотрения претензии – 30 календарных дней). При недостижении согласия – споры разрешаются в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Барнаул).

12. Реквизиты Исполнителя

ООО «360-ТУР»

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «360-ТУР»
Сокращённое наименование: ООО «360-ТУР»
Юридический и фактический адрес: 656049, Россия, г. Барнаул, ул. Малахова, д. 93, кв. 6
Телефон: 89612378688 (руководитель), 89231643612 (бухгалтерия)
Электронная почта: bg360tour.ru@ya.ru (бухгалтерия)
ОГРН: 1222200006280
ИНН: 2222897226
КПП: 222201001
Банковские реквизиты:
Р/с: 40702810323520001211
ФИЛИАЛ «НОВОСИБИРСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 045004774
К/с: 30101810600000000774

Генеральный директор: Бабайлова Галина Станиславовна (действует на основании Устава)